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既有合同约定

2020-06-09 22:58

“附加费要近2万元。”韩女士说,她认为青岛元皇收取的附加费太高,而这个附加费中包含上牌费、手续费和嘉车宝的费用。“嘉车宝是必须让买的,5980元。”所谓的嘉车宝,就是贷款买车时,车上安装的gps,基本作用一般是两点,可便于万一车主拒还贷款,随时定位车辆位置,也可作为车主自用,方便车主自己定位车辆。

对于此事,信网咨询了山东贝莱德律师事务所的王磊律师,“这种情况,从司法角度上来看,依据不是很足,对顾客利益的支持不大。”王律师说,既有合同约定,又是顾客自己确认签字,而且“定金”虽然没有明确详细的规定,但确实不给退,“这些都对顾客不利。”

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从2016年至今,已经过去近两年的时间,车仍未提走,定金也不退还。不过,姜女士给出的解释并不像韩女士所说的那样,除了坚持不能退定金以外,她表示如果顾客嫌附加费太高,可以协商申请。

现在,烟台有了英菲尼迪4s店,韩女士说如果青岛元皇始终坚持近2万元附加费,她就从烟台提车。“本着这种想法,我又联系他们,还是被拒绝了。”韩女士说,青岛元皇拒绝退定金,也不降低附加费,事情陷入了僵局。

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“你看合同上用的是定金,不是订金。”信网从销售合同中看到,其中的细则并未明确规定定金不能退,但在谈及能否退钱时,姜女士告诉信网,合同上是“定金”,“定金”是不能退还的。“不退款是公司决定的,不是我个人说了算。”

王律师说,顾客若非要坚持要求退款,要能证明销售商在销售中存在过错,或者从购车附加费过高的角度考量。“过了这么长时间车还没提走,再继续拖下去意义不大,建议顾客还是与车行协商解决。”王律师也提醒消费者,在签订购车、购房等合同时,没做出出自自己真实意愿的决定之前,要谨慎签合同,并且在合同内容中要仔细区分“定金”、“订金”等词的含义。

对附加费的不认可,直接造成了韩女士与青岛元皇的矛盾。“我们跟销售人员商量过,可不可以少点附加费,被拒绝了,问可不可以全款提车,免掉其中一些附加费,也被他们拒绝。”结果,车一直没提,韩女士提出退款也不给退。

信网了解到,韩女士也曾向英菲尼迪官方客服投诉过此事,但工作人员也仅表示,会督促店面妥善处理,至于如何处理,还需要青岛元皇出面。

信网全媒体记者 杜杲燃

2016年10月22日,韩女士交了12000元定金,定下一辆总价25万元的英菲尼迪q50l轿车。之后,她就准备贷款购车,“当时让销售人员帮忙算一下费用明细,准备贷款。”

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